📜 Términos y Condiciones

El Tablero Maldito – Guadalajara, Jalisco
Última actualización: 08 de abril de 2025

Bienvenido a El Tablero Maldito, una tienda para los fanáticos de los juegos de mesa con alma maldita y corazón jugón. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente para evitar malentendidos y lanzar tus dados con confianza.

1. 🛒 Tipos de productos y políticas de envío

En nuestra tienda manejamos tres tipos de productos, cada uno con sus propios tiempos de entrega y condiciones. Todos los tiempos estimados comienzan a contar una vez confirmado el pago del pedido:

📦 A) Entrega inmediata

Productos que se encuentran en inventario listo para envío.

  • Tiempo de preparación: 1 a 2 días hábiles.
  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles según la paquetería.
  • Envíos se realizan por empresas externas; una vez entregado el paquete, el tiempo está sujeto a sus políticas.

⏳ B) Preventas

Juegos anunciados antes de su lanzamiento oficial.

  • Las fechas de llegada son estimadas por el proveedor y están visibles en la ficha del producto.
  • Si hay retrasos, el envío puede realizarse hasta una semana después de la fecha estimada.
  • En caso de retrasos mayores, se notificará por correo electrónico.

🌍 C) Juegos por sobre pedido (importación)

Traemos juegos desde el extranjero especialmente para ti.

  • El tiempo estimado de llegada puede variar entre 4 a 10 semanas, dependiendo del proveedor, aduana y paquetería internacional.
  • Se notificará al cliente cualquier cambio significativo en el tiempo de entrega.
  • No se permite cancelación una vez realizado el pedido.

2. 🚚 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Si te encuentras en otro país, podemos cotizar el envío internacional dependiendo del producto, destino y restricciones aduaneras. Contáctanos para evaluar tu caso.

3. 💳 Métodos de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Mercado Pago
  • Transferencia bancaria
  • Pago en OXXO
  • Aplazo (pago a plazos)
  • Efectivo (solo en compras presenciales o en eventos/ferias)

El pago debe ser confirmado antes de procesar cualquier pedido.

4. 🚚 Problemas con la paquetería

En caso de problemas con la entrega, este será nuestro protocolo:

  1. Se levanta un reporte con la paquetería al detectar retraso o extravío.
  2. Esperamos una respuesta de hasta 2 días hábiles.
    • Si no hay respuesta, cancelamos el envío y realizamos uno nuevo mediante servicio exprés.
  3. Si la paquetería responde con una solución concreta, seguimos sus tiempos establecidos.
  4. Si después de eso no se soluciona, se cancela y se vuelve a enviar por exprés sin costo para el cliente.

5. 📷 Productos incompletos o erróneos

Si tu pedido llegó incompleto o con errores:

  1. Toma fotografías claras del producto, empaque y número de guía.
  2. Envíanos las pruebas por WhatsApp o correo electrónico.
  3. Hablamos con el proveedor para obtener una solución (piezas faltantes, reposición, etc.).
  4. Si no hay respuesta o solución satisfactoria, se enviará nuevamente el producto correcto o completo vía exprés.

6. 🔁 Políticas de cancelación, retorno y reembolsos

❌ Cancelaciones

  • Puedes cancelar tu pedido antes de ser enviado sin penalización.
  • Si el producto ya fue enviado, ya no puede cancelarse.

🔁 Devoluciones

  • Solo aceptamos devoluciones en productos defectuosos o incompletos.
  • No se aceptan devoluciones en productos:
    • Usados, abiertos o dañados por mal uso.
    • En liquidación o “oferta final”.
    • Personalizados o pedidos especiales/importados.

💸 Reembolsos

  • Si no es posible reponer el producto, puedes solicitar un reembolso total.
  • Se procesa al mismo método de pago original y puede tardar de 3 a 7 días hábiles, según el banco.

🚚 Costos de envío en retornos

  • Si el error fue nuestro, cubrimos todos los gastos de retorno y reenvío.
  • Si es por decisión del cliente, los costos de envío corren por su cuenta.

7. 🕒 Plazo máximo para reportes

Tienes 2 días naturales desde que recibes tu pedido para reportar:

  • Retrasos sin movimiento en la paquetería
  • Productos incompletos, dañados o incorrectos

Después de ese plazo, no garantizamos reposición inmediata ni envío exprés.

8. 🎲 Uso adecuado de productos

Todos nuestros productos están diseñados para usarse bajo las instrucciones del fabricante.
No nos hacemos responsables por daños ocasionados por:

  • Uso indebido o forzado del juego
  • Modificaciones no autorizadas
  • Almacenamiento inadecuado (exceso de humedad, exposición al sol, etc.)
  • Manipulación por niños sin supervisión (cuando se especifica en el empaque)

9. ⚖️ Jurisdicción y legislación

Estos términos y condiciones se rigen bajo las leyes de México.
Cualquier controversia será atendida en los tribunales correspondientes de Guadalajara, Jalisco.

10. 📞 ¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

Puedes contactarnos para cualquier aclaración o seguimiento en:

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